Términos y Condiciones

Bienvenido/a a The Guardians of Onigel. Al acceder y utilizar esta página web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra.

 

 

1. Información General

 

 

Esta página web es operada por The Guardians of Onigel. Al navegar en el sitio y/o realizar una compra, estás utilizando nuestros “Servicios” y aceptas los términos aquí descritos.

 

 

2. Productos y Personalización

 

 

• Nuestros productos incluyen calcomanías infantiles, cuentos personalizados y otros artículos relacionados.

• Los cuentos y calcomanías personalizados se elaboran según la información proporcionada por el cliente (por ejemplo, el nombre del niño/a). El cliente es responsable de revisar y confirmar que los datos introducidos sean correctos.

• Debido a su carácter personalizado, estos productos tienen un régimen legal especial en materia de devoluciones.

 

 

 

3. Derecho de libre resolución (Devoluciones)

 

 

De acuerdo con el Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, los consumidores tienen derecho a resolver libremente un contrato celebrado a distancia (como las compras online) en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar motivo alguno (artigo 10.º y artigo 11.º).

 

El vendedor deberá reembolsar los importes pagados, incluidos los gastos de entrega inicial, salvo costes adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al estándar (artigo 12.º).

 

 

4. Excepciones al derecho de libre resolución

 

 

Según el artigo 17.º, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014, el derecho de libre resolución no se aplica a bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

 

Esto significa que:

 

• Los productos personalizados (como cuentos con nombre o calcomanías hechas a medida) no pueden devolverse ni cancelarse por simple cambio de opinión una vez iniciado el proceso de producción.

• Sí se admitirá devolución en caso de defecto de fabricación o error imputable a nosotros.

 

 

 

5. Productos no personalizados

 

 

• Para los productos estándar, no personalizados, se mantiene el derecho de libre resolución en los términos del Decreto-Lei n.º 24/2014, pudiendo devolverse dentro de los 14 días naturales mencionados.

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

• Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que indiquemos lo contrario.

 

 

 

6. Garantías y bienes no conformes

 

 

Conforme al Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, los consumidores tienen derecho a la conformidad de los bienes adquiridos.

 

• Si el producto entregado es defectuoso, está dañado o no corresponde con lo acordado, el consumidor podrá solicitar reparación, sustitución, reducción adecuada del precio o resolución del contrato.

• Los plazos y condiciones de estas garantías se aplican conforme a lo previsto en la legislación portuguesa vigente.

 

 

 

7. Precios y Pagos

 

 

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• Aceptamos distintos métodos de pago disponibles en la página al momento de la compra.

• El pago debe completarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado.

 

 

 

8. Envíos

 

 

• Realizamos envíos a Portugal y otros países de la Unión Europea. Los plazos y costos de entrega dependen del destino y se informan durante el proceso de compra.

• No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o por causas de fuerza mayor.

 

 

 

9. Propiedad Intelectual

 

 

• Todo el contenido de la página, incluyendo textos, ilustraciones, diseños y personajes, es propiedad de The Guardians of Onigel y está protegido por derechos de autor.

• No está permitido el uso, reproducción o distribución sin autorización expresa.

 

 

 

10. Uso del Sitio Web

 

 

• El cliente se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento.

• Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos si consideramos que hay incumplimiento de los términos.

 

 

 

11. Modificaciones

 

 

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones más recientes estarán siempre disponibles en esta página.

 

 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

 

 

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa vigente, en particular:

 

• Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (contratos a distancia y derecho de libre resolución).

• Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (garantías y derechos de los consumidores).

 

 

En caso de conflicto, ambas partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.